近期，株洲县局认真开展办税厅领导值班制度，每天安排一名中层干部在办税厅实行全日值班，主要负责办税引导、纳税人的政策咨询、业务解答及投诉受理，并对办税厅每天的工作及纳税人的咨询、反馈情况在值班记录本上进行登记。其中，很多涉税审批事项甚至在值班过程中进行了现场办理，大大提高了办事效率，受到了纳税人的高度肯定。大家认为，这种制度拉近了地税局机关和纳税人的距离，让纳税人的一些疑问得到了更深切、更满意的解答。

　　领导值班制是株洲县地税局在服务窗口走群众路线的一个措施，株洲县局坚持从群众中来、到群众中去的工作作风，着力解决纳税人反映强烈的突出问题，强化作风建设，优化纳税服务，使纳税人的满意度得到进一步提升。