○真求意见 实改问题

——县住建局开展“民情走访、问计座谈”主题活动

○县人社局以群众满意为落脚点抓实教育实践活动

真求意见   实改问题

——县住建局开展“民情走访、问计座谈”主题活动

县住建局在群众路线教育实践活动中，始终坚持问题导向，把有效解决“四风”、民生问题作为切入点，紧密结合工作职能，广泛征求群众意见，努力做到即知即改，在办好民生实事上见实效。

问需于民找准问题。在全局开展“民情走访、问计座谈”主题活动，由局领导班子带队，对县内在建项目、建安企业、城中村和部分居委会进行走访，发放“改作风、树形象，我为建设事业发展建言献策”问卷调查表280余份，掌握了改进工作的第一手资料。走访后邀请24个在建项目的22个业主单位负责人、20个施工单位负责人、18个建安企业负责人、14个居委会负责人、城中村村支两委成员和村民代表，以及部分人大代表、政协委员分别进行座谈。通过实打实走访、面对面交流，真正找准了班子和班子成员在“四风”方面、工作方面存在的问题，除“四风”问题外，还收集到事关群众切身利益的各类意见建议57条。同时，开通“民生110”服务热线，接听群众来电反映问题10余件。

明确责任分解问题。对收集到的意见建议进行梳理归纳，局班子成员召开专题会议认真研究分析，层层分解，落实任务。对“四风”问题立即整改，对加强项目服务、简化报建程序、完善公共设施等近期能解决的21个问题，按照“谁分管、谁负责”的原则，细分到8个责任组，明确由分管领导牵头，责任股室具体组织实施，切实做到责任到岗，任务到人，确保事事有人管，件件有人做。对加快小城镇建设、加快旧城区改造、加快县城区地下管网建设等36项近期不能解决，但又是群众所期盼的问题，力争纳入全县中长期规划，作为今后的工作重点，深入开展探讨，逐步予以解决。

群众销号解决问题。建立问题清单，依据难易程度确定解决时限，由局活动办进行跟踪催办，由群众和服务对象销号。实行“一周一督查、一月一通报”，及时掌握各项工作的进展情况和推进过程中存在的问题，加强股室之间、部门之间的沟通协作，整合资源、形成合力，努力把每个问题解决到位，让群众满意。对新发现的问题及时补充列入清单，对已经解决的问题及时销号，形成发现一个、登记一个，解决一个、销号一个的滚动管理机制。目前，问题清单中的部分工作已经有序开展，在住建局的协调下，新奥燃气将在株洲县设立分公司，明确年度计划，解决部分居民燃气入户难的问题；南洲新区水厂、朱亭及古岳峰污水处理厂将陆续启动建设，有效解决这些地区的供排水问题。

县人社局以群众满意为落脚点

抓实教育实践活动

教育实践活动开展以来，株洲县人社局不等不望，高起点、高标准、严要求推进，把群众需求作为努力的方向，把群众满意作为工作的动力，以踏石留印、抓铁有痕的力度多措并举，办好老百姓满意的人社工作。

一、加强宣传，把政策送给群众。积极拓宽宣传渠道，创新宣传形式，丰富宣传内容，大力提升人社政策的知晓度。主动服务上门送政策。活动开展以来，局领导班子成员深入部分乡镇和20多家企业，以召开座谈会，发放宣传资料等方式，进行政策宣传，对乡镇、企业提出的政策疑问进行解答。精心安排现场送政策。3月30日，在县向阳广场开展了“以走进农民工”为主题的12333全国统一咨询日宣传活动。党员干部深入活动现场零距离服务群众，设立就业指导、职业培训、社会保险、劳动监察、劳动人事仲裁五个现场咨询台，做到有问必答，有疑必解，接受群众现场咨询200多人次，发放政策宣传单2000多份。创新举措媒体送政策。利用县人社局网站、《人社工作简讯》《渌湘文艺》等媒介，刊发与群众密切相关的政策法规。五月份起，每半个月在县电视台播放一期《一路同行》人社工作专题节目，内容以政策宣传、职业介绍、工作动态为主，专题栏目共策划24期。

二、提升服务，把方便带给群众。着力在提升服务水平上下功夫，从群众最需要的地方做起，让群众办事更加便捷。做好一站式服务，改建大厅。4月初，通过腾退、整合办公室，把原来的农保局大厅改建为社保服务大厅，大厅改建后，社保、医保、农保、就业等与群众密切相关的业务岗位将进驻大厅，极大地方便办事的群众，服务大厅4月底正式投入使用。提高办事效率，简化流程。从方便群众的角度出发，以“群众只来一次就办结”为目标，对所有业务经办流程进行梳理，在符合政策的前提下，优化精减办事程序，并把办事流程上传到县人社局网站，让群众知道办事要准备什么，先办什么，再办什么，减少来回奔走，提高群众办事效率。搭建高效便捷平台，送岗下乡。首次联合市人社局和市县部分企业在乡镇赶集的场所举行现场招聘会，把企业空岗送到群众家门口，为企业和求职者搭建高效便捷的沟通平台。目前，已在淦田镇举办首场“送岗下乡”招聘会，共有44家企业入场，提供了1825个就业岗位，入场求职人员达420余人，127人当场就与企业达成就业意向。

三、转变作风，把良好形象留给群众。把转变干部作风作为这次群众教育实践活动的一个重要内容，以作风转变促形象提升，在群众面前树立人社系统新形象。用标兵评选转作风。在全局开展“服务标兵”评比活动，从群众满意、作风扎实、业务突出、仪容仪态等方面开展评比，推动机关干部作风建设，让群众看到变化。评选活动在12月份结束，全局将评出5位“服务标兵”。以制度落实转作风。落实县专项整治行动的要求，在公务接待、公车整治，特别是门难进、脸难看、事难办等方面，对标自查，立行立改。同时，根据上级有关文件精神，出台新的《机关管理制度》，注重抓好制度的落实，领导干部自觉遵守，发挥好带头示范作用。从小处入手转作风。转变作风从干部职工的仪表、态度、语言等小处入手，倡导全局机关干部做到“四多四少”，即：多一些热情少一些冷漠，多一些耐心少一些生硬，多一些引导少一些推诿，多一些理解少一些斥责，从身边的小事做起，把群众看做家人，让群众感受到实实在在的变化。