县政务中心在加快服务型政府建设过程中，以教育实践活动为契机，以“便民、高效、规范、廉洁”为目标,通过“优、提、减、促”进一步提升政务服务形象，将服务意识印在心上，赢得了工作实效、迎来了群众笑脸。

　　一是进一步优化政务服务环境。党员窗口设立了 “共产党员示范岗”和“共产党员承诺牌”，全面开展“我就是政务形象，我就是投资环境”主题活动。各窗口工作人员开展以“贴心服务”为统领的 “微笑服务”、“站立服务”、“三声服务”(迎声、答声、送声)。推行“错时工作制”，中午不休息，延时服务1小时，方便乡镇群众或外出务工人员随到随办不延误。今年工商、民政、国土、人社、房产等窗口还为预约的群众在节假日时间办理各类急办件169件，受到好评。

　　二是进一步提高办事效率。全体工作人员实行指纹考勤，办事窗口安装办事满意度评价器，以内部管理和外部监督双管齐下的模式转变工作工作。向服务对象发放征求意见表200余份，收集各类投诉和意见建议468条，对征求的意见进行梳理汇总，形成征求意见的书面报告，并对征求的意见进行原汁原味地分类反馈，对发现的问题坚决整改。坚持周课和月考相结合。每周一早上对上周工作情况进行小结，评“明星服务岗”，对遭群众投诉或督查中发现的不良现象进行批评。每月对工作人员实行考核，评定考核等级，连续三次排名落后的工作人员退回原单位。

　　三是进一步精减办事程序。今年，该中心将与群众关系密切的行政审批项目和收费项目384项全部纳入窗口和分部，全面实现“三个到位”即事到、人到、权到。进一步完善了企业登记、涉建项目联合审批、民生项目三条绿色通道，提供一站式一条龙服务。大力推行建设项目联合审批制度，严格执行基本建设项目收费“一表制”。进一步规范收费行为，减轻企业负担。对行政审批和收费等行为进行规范和全面监察，对全部审批项目编制了统一操作流程，并通过窗口项目公示牌、网站等方式公示，办理事项承诺期限比法定承诺期限全面提速30%。

　　四是进一步促进办事联合，切实方便办事群众。继续完善“中介联动”机制，凡是需要中介机构提供成果的事项，按照“多家进驻，统一收费、限价准入、扎口收费”的原则，确定了12家涉及环境评估、安全评估等业务中介机构进驻，极大地方便了企业准入审批办证工作。进一步规范办理程序，加强与房产局、国土局、地税局等职能部门的工作对接，对出现的新情况、新问题及时会商研究，不断优化各窗口间内部流转程序，真正实现房产证办理一次性受理相关材料，一次性完成签字手续。