○县城管局破解城市管理难题 提升为民服务水平

○县交警大队在开门纳谏中转警风树形象

县城管局破解城市管理难题 提升为民服务水平

党的群众路线教育实践活动开展以来，县城管突出规范城管执法，扎实办好民生事业，活动取得较好成效，赢得市民“点赞”。

规范执法顺民意。走出去纳诤言，由局领导带队走访县城8个居委会、200余户沿街门店及个（私）企业，发放问卷调查表300份，收集到市政设施缺失等方面的建议意见12条。全面实行“定人、定点、定时、定标、定责”五定城市管理制度，将县城细分为4个片区24个路段，每个路段由2名队员包干负责，形成了全覆盖、无缝隙的管理网络，确保县城每条街巷不漏管、不失控。倡导“柔性执法”，按照一次教育、二次警告、三次处罚的“三步走”执法程序，做到“礼貌在先、亮证在先、教育在先”，并“讲清事理、讲通情理、讲透法理”，通过“反复抓、抓反复”，引导群众逐渐养成城市自觉意识，完成从理解城管到支持城管、参与城管的思想行为转变。

靠前服务暖民心。畅通城管信访监督渠道，先后开通城管监督平台、市政热线、信访意见箱，多角度、全方位倾听居民诉求、百姓呼声，累计受理各类投诉17件，处置落实17件。主动上门为丰达日化、洁宇日化、山水名城、润丰佳园等企业和小区代运垃圾，有效解决了部分企业、小区的垃圾转运问题，环卫清扫保洁范围增扩到114.2万平方米。结合党建帮扶和三联三帮工作，帮助渌口镇象石、柏树两村顺利完成村支两委换届选举，并拿出1万余元走访慰问12户困难户。抢抓时间进度，完成县城雨污管网排查，在汛季来临前完成了排水网管疏浚及渌口村渔塘排污渠改造，有效缓解了雨季县城内涝现象，保障了群众生命财产安全。

基础建设惠民生。针对群众反映强烈的一些重点问题，城管局照单全收，并立即制定有效措施予以整改。7月份开工建设第二批小街小巷提质改造项目，目前已完成项目设计、投资预算等前期工作，项目竣工后，县城小街小巷道路状况差，排水不畅，市政设施不配套，公共绿地缺少等问题将得到有效解决。着力破解县城停车难问题，3月份完成了580个人行道车辆停放点的标识标绘，非机动车辆的停放更加规范；建成金穗广场生态林荫停车场，6月份将正式启用；积极推进老消防中队院内公共停车场建设，建成后南江路段新增70个停车泊位。不断健全完善综合垃圾转运体系，配合各乡镇完成了地坑式垃圾收集站点建设，正在组织西山岭简易垃圾填埋场封场处理，计划年内完成县城3-5处公厕和垃圾中转站改造。

县交警大队在开门纳谏中转警风树形象

株洲县交警大队在党的群众路线教育实践活动中，紧密联系公安交管工作实际，积极开门纳谏、广泛征求意见和建议，着力解决突出问题，全面推进交通安全管理工作上台阶。

开门纳谏查四风。紧扣活动要求、聚焦“四风”，采取内外结合、上下结合、请进来走出去结合的方式，敞开大门倾听民意警意。一是“广泛听”。总支书记、大队长主持召开10场次征求意见座谈会，广泛听取人大代表、政协委员、基层民警以及党员干部群众意见和建议，征求意见建议30余条；其他班子成员每人调研走访不少于10人次，面对面倾听基层民警和服务对象意见建议。二是“重点问”。依托窗口服务、走访慰问的形式发放征求意见表（函），背靠背征求意见。窗口发放征求意见表200余份，收集意见建议45条。走访县直机关单位69个，走访乡（镇）场15个，发放征求意见表80余份，征集意见23条。三是“集体议”。通过召开总支会议，对征求到的意见和建议进行梳理合议，看意见提得真不真，问题找得准不准，分门别类制定整改措施和整改方案。

立行立改转警风。积极回应广大群众、基层民警的呼声和期盼，聚焦“四风”突出问题，改作风树形象。一是回应安全畅通期盼。针对接送学生车辆违法行为突出的特点，开展“天使护学”行动，在中小学生上放学期间加强校园周边交通秩序管理，对接送学生车辆违法行为进行整治；针对群众反映强烈的“县城红绿灯设置不合理”问题，由分管领导牵头，组织专人对县城所有交通信号灯配设进行了重新勘察调试。二是回应和谐警队期盼。建立队领导联系点，调整班子成员分工，推行责任捆绑和一岗双责制，使班子合力、能力、责任得到明显提升；落实从优待警，解决警协人员值班就餐、中队值班住宿和警协人员健身场所等5个实际问题。三是回应从严治警期盼。调整人员充实政工纪检部门，做到定人、定时、定责进行督察落实。对督查结果做到敢于亮剑揭丑，不护短，对违规违纪者，发现一起，查处一起。今年以来，通报批评民警3人、协警3人，调整违规协警岗位2人，辞退违纪协警1人，4个部门负责人先后在全队例会上表态整改。

优化服务树新风。始终把群众是否满意作为工作唯一标准，树立全新工作风貌。一是优化事故调处服务。整合法院、司法局、仲裁委、交警等部门资源，继续优化事故调处“超市”，为当事人提供多样化事故调处服务。今年来成功调解事故500余起，按期结案率、和谐调解率、自动履行率和当事人满意率均到达100%。交通事故纠纷保持“零上访，零投诉”。二是延伸基层服务触角。前移服务阵地，启动朱亭二中队办证服务中心建设，做到为民服务更到位；落实县政法委四项制度，班子成员联系企业和片区，中层干部联系乡镇，民警职工联系困难户和重点户。目前，共联系重点户和困难户88户，解决问题26个，送去慰问金2.14万元。三是完善服务监管机制。建立和完善绩效评估、财务管理、公车管理、警务回访等6项规章制度，做到了服务制度化，业务流程化，考核数字化。