1月7日，渌口区行政审批局联合株洲市渌口区烟草专卖局，前往渌口镇、南洲镇，为年龄较大、行动不便的零售商户提供上门送证、办理烟草许可证延续等服务。

据了解，在近期开展的“一把手”走流程活动中，区行政审批局负责人发现存在部分商户未及时办理烟草专卖零售许可证延续申请，导致许可证到期后被注销的情况。尽管工作人员通过短信等方式进行提醒，但仍存在一些老年人或行动不便的商户群体无法及时前来政务中心办理的问题。

了解情况后，工作人员迅速响应，主动上门，通过“湘易办”APP提供帮办服务，协助年龄较大、行动不便的零售商户完成线上延续申请，并亲手将证件送到申请人手中。

下一步，渌口区行政审批局、株洲市渌口区烟草专卖局将对30余户烟草证即将到期的商户逐一进行电话提醒，并提供线上申报指导。针对不熟悉智能手机操作或线上办理有困难的群众，持续提供上门帮办、代办服务，确保每位商户都能及时、顺利完成许可证延续。