为深入推进医保领域“我为群众办实事”，畅通群众诉求反映渠道，直面解决群众医保急难愁盼问题，切实提升医保服务质效和群众满意度，我局将定期开展“局长接访日”活动。现将有关事项公告如下：

一、接访时间

2026年8月21日（星期五）9：00—18：00

二、接访地点

渌口区医疗保障局信访接待室（101室）

三、接访人员

渌口区医疗保障局局长

四、接访形式

采取面对面现场接访模式，零距离接待来访群众。现场受理群众医保诉求、现场解读医保政策、现场协调解决问题。能够当场办结的当场答复解决；无法当场解决的，明确责任人员、办理措施和办结时限，全程跟踪督办、限时反馈，确保群众诉求闭环处置。

五、接访受理范围

重点受理群众反映的医保报销、异地就医、生育待遇、慢性病及特殊门诊、双通道药品、参保缴费、医保政策咨询、经办服务投诉、意见建议等医疗保障领域相关问题。

六、注意事项

1.来访群众请携带本人身份证、医保卡、病历资料、票据凭证等相关材料，实名有序来访、登记候访。

2.来访人员应自觉遵守接待场所秩序，文明理性表达诉求，不得寻衅滋事、扰乱办公秩序。

3.坚持一事一访原则，对已经依法依规办结、重复信访、涉法涉诉及不属于医保职责范围的事项，不予受理。

4.为保障接访质量，来访群众请服从现场工作人员安排，有序等候接访。

特此公告。

株洲市渌口区医疗保障局

2026年8月19日