6月14日上午9：30，渌口区医疗保障局走进“渌小审”直播间，由区医疗保障局党组书记、局长王宇平现场为群众讲解职工医保政策相关事宜，实时答疑解惑，吸引了近千名网友在线观看。

“我的生育津贴该怎么申领？”“异地就医需要怎么办理备案？”“灵活就业医疗保险我要怎么注册缴费？”……直播间里，网友的留言一条接一条，连接着一个又一个“急难愁盼”，王宇平耐心地解答着各种问题。政务直播，把坐等群众上门咨询的传统模式转变为主动“推销”式的解答服务，既拉近了职能部门与群众之间的距离，提高了政务服务效能，又有利于进一步提升政务服务公开化、透明化水平。

准备来办理医保单位开户的市民陈女士，就提前在政务直播间中咨询了相关流程和所需材料，来到办事大厅后，申办流程很快就完成了。“以前来办业务的时候，很多东西都不懂，来回跑很麻烦，现在通过看直播就知道了，一过来很快就办好了。”陈女士为“政务直播”点赞。

渌口区医疗保障局深入推进“一把手走流程”活动，认真分析群众办事存在的堵点、痛点和难点，积极探索大数据赋能政务服务，搭建政务“云直播”平台，领导干部化身“网络主播”，开展政务服务专题直播，“云端”解答企业群众诉求，打造便民服务新阵地。这种创新推行“政务+直播”的服务模式，推动政务服务工作取得实效，不断提升群众的获得感和满意度。