12月以来，渌口区市场监督管理局连续收到三次致谢锦旗，分别来自大唐华银株洲清洁能源有限公司、南洲镇个体创业户覃女士、黑龙江省大庆市的市民李女士，每一面锦旗的背后都是一段快速响应、为民解忧的暖心故事。

12月中旬，决心创业的覃女士在办理营业执照时犯了难：不熟悉流程、不清楚材料，她试着联系了南洲市场监管所，了解情况后，工作人员清晰告知了所需材料与办理路径。线上申报环节，工作人员主动添加了她的微信，一步步指导、一项项核对，全程在线“陪伴”申报。不到半小时，材料提交、审核、执照打印一气呵成。收到电子营业执照的那一刻，覃女士感慨：“原以为要跑好几趟、耽搁好几天，没想到一趟没跑，这么顺利就办成了！现在的服务，真贴心！”

大唐华银株洲清洁能源有限公司在办理出资企业股权变更时，窗口人员始终秉持耐心与专业服务态度，一次次清晰告知股权变更的关键事项、材料清单与操作指引。在了解企业实际情况后，工作人员主动靠前服务，协助审核材料、指导修改完善，有效避免了因材料不规范导致的反复与延误，为企业节约了大量时间与精力。

此前，黑龙江省大庆市市民李女士向渌口区市监局投诉称，自己在毫不知情的情况下，身份信息竟在渌口区被注册了两家公司。她从未到过湖南，更无注册公司的经历，怀疑个人信息遭他人冒用，心中十分焦虑，遂请求市场监管部门帮助核查并撤销登记。接到投诉后，渌口区市场监管执法大队高度重视，立即启动“冒名登记快速处置通道”，展开调查，最终问题得以圆满解决。

下一步，渌口区市场监督管理局将持续以企业群众需求为导向，深化“高效审批、帮扶监管、暖心维权”工作模式，把优化营商环境落实到每一次服务、每一件实事中，为区域经济高质量发展保驾护航。