3月5日，区委常委、常务副区长张俊走进12345政务服务便民热线接听现场，倾听群众呼声，现场交办民生难题，推动群众关切问题高效落实。

渌口镇青龙湾村村民袁先生在电话中反映，自己住在由青龙湾代建的象石南安置区，已经过去七年，所有材料和费用均已上交，但一直未能顺利办理不动产证，请求核实处理。张俊表示马上与区自然资源局、区住建局进行工作调度，跟进事情的进展，本周内予以答复。

一小时内，张俊共接听了4位市民来电，分别反映了涵盖不动产证办理、基础设施维护、征地补偿纠纷等民生痛点。张俊详细询问情况、逐一记录问题，对能够现场解答的当场给出明确回复；需要进一步核实处理的，现场责成相关部门迅速跟踪督办，第一时间妥善解决。

随后，张俊组织召开专题交办会，对4项问题逐一明确责任单位、解决路径和办结时限。