“昨天反映的问题今天就解决了，晚上出行再也不用摸黑了！” 面对渌口镇向阳社区网格员袁水莲上门回访，向阳小区二期居民何女士由衷称赞。一盏复明的路灯，不仅照亮出行道路，更彰显基层网格服务温度。

向阳小区为无物业小区，近日何女士反映，3栋二、三单元楼道路灯损坏多日，夜间视线昏暗，老人小孩上下楼存在安全隐患。网格员袁水莲接诉后迅速赶到现场核查，确认是灯泡损坏。她拍照存档、记录位置，并主动对接路灯管护部门协调维修。相关部门迅速安排人员更换灯具，熄灭多日的路灯很快恢复照明，解决了居民夜间出行难题。

次日，网格员袁水莲回访时，居民对高效处置连连致谢，周边群众也纷纷点赞。此次诉求从受理到办结不足24小时，实现全流程闭环处置。

小事连着民心，细节关乎民生。这次路灯维修是网格基层治理贴心服务的缩影。网格员立足一线，聚焦出行、起居等细微难题，主动担当、多方联动、快速办结，用行动守护居民生活便利。

下一步，区综治中心将持续深耕基层服务，主动巡查发现民生问题，用心用情办好每一件身边小事，以实干筑牢民生保障，让基层治理更有温度。