近日，渌口区南洲镇便民服务大厅收到了一份“温暖的惊喜”，江边村村民魏先生专程送来一面锦旗，向镇工作人员的贴心代办服务表达诚挚谢意。锦旗上“心系为民办实事，尽职尽责解民忧”十四个字，质朴有力，承载着群众最真挚的认可。

这件暖心小事，始于一通陌生的求助电话。江边村村民魏先生常年在湘潭务工，平日工作繁忙，难以抽身返乡。此前，他需要办理被征地农民基本生活保障相关手续，但因异地工作不便往返，便拨通了镇里的咨询电话，希望委托工作人员代为办理。彼时，他和负责社保工作的刘雅晴素未谋面，仅凭一通电话，便托付了自己的民生事项。

群众有所呼，干部必所为。接到求助后，刘雅晴迅速梳理业务流程，第一时间对接江边村委会，查找核对征地协议、填报相关表格，认真收集整理魏先生的个人申报资料。资料齐备后，她往返各部门对接签字、逐级完成盖章审批。本次手续办理流程繁琐、审核环节多，过程并不顺利。为确保业务准确无误、顺利办结，刘雅晴多次主动与魏先生电话沟通，耐心解释政策、核对信息、补齐材料。一遍遍对接、一次次跑腿，历经多轮材料完善、来回奔走，最终完成全部审批流程，顺利将全套手续移交至区人社局，并第一时间把办理结果同步告知村民与村委会。

整个办理过程，两人从未见面、全程线上沟通。魏先生身在外地，看不见工作人员来回奔波的身影，却真切感受到细致耐心的服务态度和认真负责的工作作风。为此，他特意定制锦旗上门致谢，这也是两人相识以来的第一次见面。

平凡岗位践初心，细微之处见担当。这一面沉甸甸的锦旗，没有轰轰烈烈的事迹加持，却藏着最动人的干群温情。一面锦旗，是认可，更是鞭策；一次隔空代办，是素未谋面的信任，更是干群双向奔赴的温暖。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，南洲镇将持续聚焦群众急难愁盼，深化便民帮办、异地代办服务，坚持让数据多跑路、干部多跑腿、群众少奔波，用点滴实干守护民生温度，切实把惠民服务送到群众心坎上。